Información Legal

Términos y Condiciones de Servicio

1. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios prestados por Rejuvelook SL en sus instalaciones de Fuengirola, Málaga, incluyendo:

• Consultas médico-estéticas
• Tratamientos con tecnología Indiba
• Servicios de seguimiento y mantenimiento
• Asesoramiento personalizado

2. Condiciones de los tratamientos

2.1 Consulta previa obligatoria

Todos los pacientes deben someterse a una consulta médica previa donde se:

• Evalúa la idoneidad del tratamiento
• Informa sobre el procedimiento, beneficios y riesgos
• Obtiene el consentimiento informado
• Establece el plan de tratamiento personalizado

2.2 Contraindicaciones

Los tratamientos Indiba están contraindicados en casos de:

• Embarazo (excepto post-parto bajo supervisión médica)
• Presencia de marcapasos o dispositivos implantados
• Procesos oncológicos activos
• Infecciones agudas en la zona de tratamiento
• Prótesis metálicas en el área a tratar

3. Precios y formas de pago

3.1 Precios vigentes

• Sesión individual: 85€
• Bono 5 sesiones: 399€ (ahorro de 26€)
• Bono 10 sesiones: 650€ (ahorro de 200€)

3.2 Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo
• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencia bancaria
• Financiación sin intereses (hasta 12 meses)

4. Política de citas y cancelaciones

4.1 Reservas

• Las citas deben reservarse con al menos 24 horas de antelación
• Se confirmarán por WhatsApp o teléfono
• Es necesario llegar 10 minutos antes de la cita

4.2 Cancelaciones

• Cancelaciones gratuitas hasta 24 horas antes
• Cancelaciones con menos de 24h: 50% del coste de la sesión
• No presentarse sin aviso: 100% del coste de la sesión

5. Garantías y resultados

5.1 Compromiso de calidad

Nos comprometemos a:

• Utilizar equipos Indiba Elite NS certificados
• Aplicar protocolos médicos establecidos
• Realizar seguimiento personalizado
• Proporcionar atención médica especializada

5.2 Resultados

Los resultados pueden variar según:

• Características individuales del paciente
• Adherencia al plan de tratamiento
• Hábitos de vida y cuidados post-tratamiento
• Número de sesiones realizadas

6. Validez de bonos

• Bono 5 sesiones: Válido 6 meses desde la compra
• Bono 10 sesiones: Válido 12 meses desde la compra
• Los bonos son transferibles a familiares directos
• No se admiten devoluciones de bonos parcialmente utilizados

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la normativa española de protección de datos.

8. Resolución de conflictos

En caso de discrepancia, el paciente puede:

• Contactar directamente con la dirección médica
• Presentar reclamación por escrito
• Acudir a organismos de mediación y arbitraje

Política de Cookies

En Rejuvelook SL utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web indibaenmalaga.es.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten al sitio web recordar sus acciones y preferencias durante un período de tiempo.

2. Tipos de cookies que utilizamos

2.1 Cookies técnicas (obligatorias)

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web:

• Cookies de sesión: Mantienen la sesión activa durante la navegación
• Cookies de configuración: Recuerdan sus preferencias de idioma y configuración
• Cookies de seguridad: Detectan actividades fraudulentas o maliciosas

2.2 Cookies analíticas (opcionales)

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web:

• Google Analytics: Analiza el tráfico web y comportamiento de usuarios
• Cookies de rendimiento: Miden la velocidad y rendimiento del sitio

2.3 Cookies de personalización (opcionales)

• Preferencias de usuario: Recuerdan sus elecciones de navegación
• Configuración regional: Adaptan el contenido a su ubicación geográfica

2.4 Cookies publicitarias (opcionales)

• Google Ads: Muestran anuncios relevantes según sus intereses
• Facebook Pixel: Optimizan campañas publicitarias en redes sociales
• Remarketing: Muestran anuncios personalizados en otros sitios web

3. Finalidad de las cookies

Utilizamos cookies para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
• Personalizar el contenido y los anuncios
• Facilitar el uso de formularios de contacto
• Proporcionar funciones de redes sociales

4. Duración de las cookies

4.1 Cookies de sesión

Se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador.

4.2 Cookies persistentes

• Cookies técnicas: Hasta 1 año
• Cookies analíticas: Hasta 2 años
• Cookies publicitarias: Hasta 2 años

5. Gestión de cookies

5.1 Panel de configuración

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner que aparece en su primera visita al sitio web.

5.2 Configuración del navegador

También puede configurar las cookies directamente en su navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
• Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

6. Cookies de terceros

Nuestro sitio web utiliza servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies:

6.1 Google Analytics

• Finalidad: Análisis de tráfico web
• Más información: policies.google.com/privacy
• Desactivar: tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.2 Google Ads

• Finalidad: Publicidad personalizada
• Más información: policies.google.com/technologies/ads
• Configurar: adssettings.google.com

6.3 Facebook Pixel

• Finalidad: Publicidad en redes sociales
• Más información: facebook.com/privacy
• Configurar: facebook.com/settings?tab=ads

7. Consentimiento

Al continuar navegando por nuestro sitio web sin cambiar la configuración de cookies, acepta el uso de las cookies descritas en esta política.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su navegador o contactando con nosotros.

8. Actualizaciones

Esta política de cookies puede actualizarse periódicamente. Le recomendamos revisarla regularmente para estar informado de cualquier cambio.

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• DNI/NIE/Pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Género

2.2 Datos de contacto

• Dirección postal
• Teléfono móvil y fijo
• Dirección de correo electrónico

2.3 Datos médicos y de salud

• Historia clínica y antecedentes médicos
• Alergias y contraindicaciones
• Tratamientos previos
• Fotografías médicas (con consentimiento expreso)
• Evolución y seguimiento de tratamientos

2.4 Datos económicos

• Información de facturación
• Métodos de pago utilizados
• Historial de pagos

2.5 Datos de navegación

• Dirección IP
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Prestación de servicios médico-estéticos

• Base legal: Consentimiento y ejecución de contrato
• Valoración médica y diagnóstico
• Planificación y realización de tratamientos
• Seguimiento médico y control evolutivo
• Gestión de citas y agenda

3.2 Comunicación con pacientes

• Base legal: Consentimiento
• Confirmación de citas
• Recordatorios de tratamientos
• Información post-tratamiento
• Resolución de consultas

3.3 Gestión administrativa y contable

• Base legal: Obligación legal
• Facturación y cobros
• Gestión fiscal y contable
• Cumplimiento de obligaciones legales

3.4 Marketing y comunicación comercial

• Base legal: Consentimiento expreso
• Envío de newsletters
• Promociones y ofertas especiales
• Invitaciones a eventos
• Estudios de satisfacción

4. Legitimación

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento expreso: Para marketing, fotografías y tratamientos opcionales
• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios médicos
• Obligación legal: Para cumplir con la normativa sanitaria y fiscal
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad

5. Destinatarios de los datos

5.1 Comunicaciones necesarias

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Autoridades sanitarias: Cuando sea legalmente requerido
• Hacienda Pública: Para cumplir obligaciones fiscales
• Entidades bancarias: Para procesar pagos
• Seguros médicos: Si procede la tramitación

5.2 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores que pueden acceder a sus datos:

• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web
• Plataformas de email: Para envío de comunicaciones
• Sistemas de gestión: Para administrar citas y historiales
• Servicios de análisis web: Para mejorar la experiencia online

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo:

• Google Analytics: Estados Unidos (Decisión de adecuación)
• Servicios de cloud: Con garantías adecuadas de protección

7. Plazos de conservación

7.1 Datos médicos

• Historia clínica: Mínimo 5 años desde la última asistencia
• Datos de tratamientos: 5 años desde finalización
• Fotografías médicas: Mientras persista el consentimiento

7.2 Datos administrativos

• Datos fiscales: 4 años desde el ejercicio correspondiente
• Datos contractuales: 5 años desde fin de relación

7.3 Datos de marketing

• Newsletter: Hasta revocación del consentimiento
• Datos web: Según configuración de cookies

8. Sus derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

8.1 Derecho de acceso

Obtener información sobre sus datos personales que tratamos.

8.2 Derecho de rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.

8.4 Derecho de limitación

Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho de portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

8.6 Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.

8.7 Derecho a retirar el consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores.

9. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, puede:

• Email: privacidad@rejuvelook.com
• Teléfono: +34 637 395 486
• Presencialmente: En nuestras instalaciones
• Correo postal: P.º Jesús Santos Rein, 7, 29640 Fuengirola, Málaga

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

10.1 Medidas técnicas

• Cifrado de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares
• Actualización constante de sistemas

10.2 Medidas organizativas

• Política de acceso basada en necesidad
• Formación continua del personal
• Controles de acceso físico
• Procedimientos de respuesta ante incidentes

11. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa, puede presentar una reclamación ante:

12. Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden prestar consentimiento para el tratamiento de datos. Será necesario el consentimiento de padres o tutores legales.

Para menores entre 14 y 18 años, se requerirá consentimiento conjunto del menor y sus representantes legales para tratamientos médicos.

13. Modificaciones

Esta política de privacidad puede actualizarse. Los cambios significativos serán comunicados a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Email a nuestros pacientes registrados
• Comunicación en próxima visita médica